Оценка разговора клиентом
В сервисе Leadmastera есть функция оценки разговора клиентом. Работает она следующим образом: после разговора менеджера с клиентом связь не прерывается, а предлагается клиенту оценить качество общения по шкале от 1 до 5. Оценка, оставленная клиентом придет в письме на E-mail вместе с информацией о клиенте и записью разговора. А также, после разговора в окне самого виджета, система предложит клиенту оценить качество обслуживания.
Для ее включения необходимо установить галочку в настройках взаимодействия с клиентом:
После настройки обязательно сохраните изменения нажав кнопку «Сохранить настройки» в конце страницы: