Какие уведомления мне будут приходить в e-mail, sms, Telegram

Уведомления на E-mail.

Система Leadmaster может информировать о всех диалогах на вашем ресурсе, и даже вести диалог через почту. Для этого надо настроить уведомления, указав почту и данные, которые хотите получать. Настройки находятся в разделе «Поведение» верхнего меню настроек:

В поле ввода укажите e-mail, на который нужно отправлять уведомления, и в списке справа отметьте какую информацию отправлять в уведомлениии:

- Заявка из оффлайн формы.

Система будет отправлять уведомления с контактными данными посетителя после того, как он их оставит в чате, при условии, что никого из операторов нет онлайн. Это позволит оперативно связаться с посетителем по телефону, либо через электронную почту.

- Посетитель начал диалог.

Система будет оповещать каждый раз как посетитель будет начинать диалог на вашем ресурсе. Если, к примеру, настроить почту на мобильном устройстве, то можно вести диалог с посетителем даже если находитесь вдали от компьютера.

- Посетитель представился в чате.

Система будет оповещать о том, что посетитель отправил свои контактные данные либо заполнив форму в автоприглашении, либо заполнив свои данные с помощью редактирования профиля. В письме будут указаны контактные данные посетителя.

- Весь диалог после закрытия.

По закрытию диалога менеджером система отправит на e-mail ссылку, по которой можно будет прочитать всю переписку посетителя и менеджера. С помощью этой функции вы можете контролировать как ваши операторы общаются с посетителями.

- Принимать сообщения посетителей на e-mail.

При активированной данной опции система направит ответ оператора посетителю на почту (если посетитель указал ее) в том случае, если посетитель покинул чат по каким-либо причинам. Если посетитель ответит на это письмо через почту, то его ответ придет на указанный в настройках электронный адрес.

Так же вы можете добавить столько e-mail адресов, сколько нужно и указать для каждого индивидуальные настройки оповещения. Сделать это можно кликнув на кнопку «Добавить e-mail»:

Если вам необходимо удалить какой-либо e-mail, то нажмите на иконку корзины, рядом с нужным электронным адресом:

Уведомления в sms.

Сервис Leadmaster может отправлять sms-уведомления на мобильный телефон, стоимость каждого такого сообщения – 1 грн. Для этого необходимо указать номер телефона, на который отправлять уведомления и информацию, которую хотите получать. Настройки смс-информирования находятся во вкладке «Поведение» верхнего меню настроек:

В поле ввода введите номер телефона, на который хотите получать информирование, и справа отметьте какую информацию хотите получать:

- Заявка из оффлайн формы.

Система будет отправлять смс с контактными данными посетителя, если он их оставил в оффлайн форме чата.

- Посетитель начал диалог.

Система будет отправлять смс каждый раз как посетитель будет начинать диалог на вашем ресурсе.

- Посетитель представился в чате.

Система будет отправлять смс с контактными данными посетителя, когда тот оставит свои контакты либо заполнив форму в автоприглашении, либо заполнив свой профиль.

Если хотите добавить несколько номеров телефона для смс-информирования, то нажмите кнопку «Добавить номер» и настройте информирование:

Также вы можете настроить текст самого смс-сообщения. Кликните на кнопку «Настроить текст смс сообщений» и внесите необходимые изменения в шаблоны сообщений в открывшемся окне с настройками:

Уведомления в Telegram.

Также система Leadmaster может отправлять уведомления в Telegram. Настройки уведомлений находятся в разделе «Поведение» в верхнем меню настроек:

Для того, чтоб подключить уведомления, необходимо в контакт-листе Telegram добавить учетную запись @WsAlert_bot и написать в сообщении код, который указан у вас в Leadmaster:

После отправки сообщения, нажмите кнопку «Обновить» в настройках уведомления и укажите какую информацию хотите получать в сообщениях системы:

По окончанию настроек сохраните все внесенные изменение нажав кнопку «Сохранить и продолжить» в конце страницы: